Hipp Devam Sütünde Koku Ve Renk Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hipp Organik Combiotic 1 numaralı devam sütünü her zaman kullanan bir ebeveynim. Ancak bu sefer aldığım kutudaki ürünün rengi normalden farklı olarak sarıydı ve belirgin şekilde balık kokusu vardı. Kötü koktuğu için endişelendim, buna rağmen ürünü kullandığım günden itibaren bebeğimde ciddi şekilde huzursuzluk, sancı ve uyku düzensizliği başladı. Bebeğimin sağlığı için endişeleniyorum.

Ürünü yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ve bu sorun sadece bu kutuda yaşandı. Ürünü e-bebek mağazasından aldık, fatura ve son kullanma tarihi bilgileri elimde mevcut. İlk fark ettiğimde Hipp müşteri hizmetlerini aradım, bana uzmanların dönüş yapacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürede defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün de 12 kez aradım fakat telefonlar açılıp hemen kapatıldı.

Ürünün incelenmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bebeğimin sağlığının riske atılması kabul edilemez. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.