Hipp 1 Mama Bozuk Çıktı, Bebeğimde Gaz Ve Huzursuzluk Yaptı, Çözüm Alamadım

2 gün önce Ebebek uygulamasından sipariş verdiğim Hipp 1 Organic Combiotic mama, kargo ile elime ulaştı. Ürünü açtığımda olması gereken beyaz renkte değil, sarı renkte olduğunu fark ettim. Bebeğim bu mamayı içerken huzursuzlandı, mamayı her seferinde bitiremedi ve saatler süren gaz problemi yaşadı. Gaz olmaması için özellikle tercih ettiğimiz bu ürün, tam tersi bir etki yarattı. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım, ambalajda herhangi bir hasar veya deformasyon yoktu.

Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, açılmamış paketi iade alabileceklerini, açılmış ürün için ise Hipp ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Hipp internet sitesi üzerinden iletişim formu doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün lot numarası: 1804555. Aynı parti numarasıyla ilgili sitenizde birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Hem ücret iadesi talep ediyorum hem de bu ürünlerin piyasadan toplatılması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar 1800 TL’dir. Şikayetimin yaşandığı adres İstanbul/Büyükçekmece’dir.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.