to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Sonucu 2.880 TL Çekildi, Kupon Yok Ve Canlı Destek Yanıt Vermedi
1 Nisan saat 17.07 civarında Hipodrom.com hesabımdan kupon oynamaya çalıştım. Kuponu onaylarken sistem “sistemsel bir nedenden dolayı hata” uyarısı verdi ve kuponu tekrar oynamam istendi. Aynı kuponu yeniden denediğimde yine aynı hatayı verdi.
Daha sonra hesabıma baktığımda ise büyük bir şok yaşadım. Sistem iki kez hata vermesine rağmen, kuponların hiçbiri ortada yokken banka hesabımdan havale ile toplam 2.880 TL (iki kez 1.440 TL) çekilmişti. Yani ne kuponlarım sistemde görünüyor ne de param hesabımda; resmen param kullanılmış ama bana hiçbir şekilde hizmet sunulmamıştır.
Kullanıcı numaram 41755166 ile saatlerce canlı desteğe ve telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen kimse telefona çıkmadı, tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Bu kadar yüksek meblağda para çekilip, ortada ne kupon ne de muhatap olmaması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte ben o kuponu belki tek kupon olarak bırakacak, diğer kuponlarımı farklı yarışlara dağıtacaktım. Belki de dün çok yüksek bir ikramiye, hatta milyonlar kazanma ihtimalim vardı. Sistemsel hata bahanesiyle hem paramın çekilip hem de potansiyel kazancımın elimden alınması, kullanıcı olarak açıkça mağdur edilmem demektir.
Paramın ve oyun tercihlerimin bu şekilde kontrolsüzce kullanılması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir destek sunulmaması asla kabul edilemez. Çekilen 2.880 TL’nin hangi kupona, hangi işleme gittiğinin açık ve net şekilde tarafıma belgeleriyle açıklanmasını, bu süreçte uğratıldığım mağduriyetin ve olası kazanç kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu mahkemeye ve tüm yasal mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.
Geri dönüş yok sistemsel hata nedeniyle tekrarlanan kupon geçerli bilerek oynandığı varsayılarak değerlendirildi sistemde görünmeyen kuponları iptal edemedim koşular başladı bitti 2 gün sonra kuponların oynanmış olduğunu kazançsız sonuçlandığını gördüm. Belkide kuponlarım değiştirildi böyle saçma bir bahis firmasını kimseye önermiyorum. Sorunum çözülmedi telafi olmadı bu şikayetim hiçbir şekilde buradan kalkmayacak gerekli tüm işlemleri başlatacağım 10 TL de olsa 1000, 10 bin önemi yok sokaktan toplamıyoruz parayı sorumlu bahis yapıyoruz arkasında durmayan ve Türkiye'de legal olan bir işletmede yapıyoruz bahisleri arkasında durmayan işletmeye ne denilir. Benim gibi binlerce mağdur olduğunu fakat bu kadar ileri gideceğini sanmıyorum kimsenin gereken tüm işlemler için harekete geçeceğim.
Şikayetin sonuçlanmış değil, yayından kalkmasın. İletişime geçilmiş değil.
