to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan 18.000 TL'lik Mobilya İçin Satıcı Sorumluluğu Reddetti
Hipicon web sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce bir markadan 146899338 numaralı siparişle 18.000 TL tutarında bir mobilya satın aldım. Ürünün
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade ya da değişim talep ettim. Ancak tüm kusur açıkça üretim hatası olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz karşılandı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünün kusurlu olarak gönderilmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Hipicon web sitesi üzerinden 146899338 numaralı siparişinizle 18.000 TL değerindeki mobilyanızı satın alıp üretim hatası nedeniyle sorun yaşadığınızı ve iade ya da değişim talebinizin olumsuz karşılandığını bizlere ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünün kusurlu gönderilmesi ve sorumluluğun size yüklenmesi konusundaki mağduriyetinizi tamamen anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. Yaşadığınız sorun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu tespit ettik ve hakkınız olan ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğimizi bildiririz. İade işleminiz, ödediğiniz 18.000 TL tutarıyla ilgili banka hesabınıza ya da ödeme yönteminize 3 iş günü içinde yansıtılacaktır. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmeyeceğiz; gerekli tüm kontrolleri biz yürütüyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi geliştirmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Ali Bey, İade süreciniz tamamlanmıştır. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Desteğiniz ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
