to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi
Hipicon internet sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde bir duvar süsü siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım ve ardından siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi tarafıma iletildi. Ancak verilen kargo takip numarası çalışmadığı, sistem sürekli hata verdiği için firmaya durumu sordum.
17.08.2026 tarihinde, benim talebim üzerine geri dönüş yapıldı ve ürünün aslında ellerinde olmadığının, bu nedenle siparişimin iptal edileceğinin bilgisi verildi. Ürünün stokta olmamasına rağmen satışa açık tutulması, ardından kargo bilgisi paylaşılması ve sonrasında da benim sorum üzerine ürünün yok denilerek iptal edilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir süreçtir.
Hem kaybolan zamanım hem de nakitim açısından mağduriyet yaşadım. Bu tür hataların tekrar etmemesi için öncelikle stok ve tedarikçi bilgilendirme zincirinin doğru kurulmasını, kargo takip ve sipariş yönetim sistemlerinin sağlıklı çalışacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Bunun dışında sadece klasik, kuru bir özür içeren bir geri dönüş yapılacaksa bunun hiçbir şeyi telafi etmeyeceğini, firmanın iş yapışını da daha iyiye götürmeyeceğini özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Çağrı Bey, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle özür dileriz. Ürünle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirimi aldık ve değerlendirmeye başladık. İlgili tasarımcı markanın stok güncellemelerinde yaşanan aksaklık nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir. Bu durumun sizi mağdur ettiğini biliyor, sürecin iyileştirilmesi için gerekli adımları attığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Hipicon Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Mağduriyet için farklı firmaların nasıl uygulamalar yaptığından eminim haberiniz vardır. Bunu da geri bildirim olarak alırsınız ve uygularsınız umarım. İyi günler.
