Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Sorunu İçin Çözüm Ve İade Talebi

Hipernet 100 Mbps paketini Ankara Etimesgut adresimde yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sabit hız alamıyor ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunu iki kez müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde teknik ekiplere bildirildiği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Şimdiye kadar sadece modemimi resetlemem istendi, fakat bu zaten defalarca denediğim bir yöntemdi.

Herhangi bir ekstra ücret ödemedim, standart faturamı ödedim. Sorun günün her saatinde yaşanıyor ve müşteri hizmetlerinden farklı bir çözüm önerisi de sunulmadı. Taahhüt sürem de bulunmuyor.

Talebim, öncelikle bağlantı ve hız sorununun kalıcı olarak düzeltilmesi. Eğer bu mümkün değilse, son iki ayın faturalarının iadesini ve modemimin alınmasını, ardından da aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.