Ana Sayfa
Himi Teknoloji Servisi
Himi Teknoloji Servisinin Tutumu!

ID:31041871

Himi Teknoloji Servisinin Tutumu!

İpek

Himi Teknoloji Servisi

20 Aralık 2024 16:34

947

Trendyol üzerinden satın aldığım Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro+cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Cihaz garip sesler çıkarıyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve yeterli çekim gücüne sahip değil. Bu nedenle, ürünün sorunlarını çözmek için annem Mi Home yetkili servisine başvuruda bulundu. Ancak kendisi çözüm almak bir yana, son derece saygısız bir tutumla karşılaştı.

Yetkili servis çalışanları, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir şekilde:

“4 kez söyledik.”
“Anlamanıza sevindik.” gibi ifadelerle anneme cevap vermiştir. Üstelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek yerine, satıcıya yönlendirme yaparak sorumluluğu tamamen üzerinden atmıştır. Bu tür bir tutum Mi Home gibi global bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu şikayetle hem yetkili servis çalışanlarının tutumunun incelenmesini hem de ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumuz çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu şikayetime acilen yanıt bekliyorum.

Destekleyenler

İpek

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

ByFix Servis Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 İn 1 Ürünümle İlgili Sorun

Dilek

ByFix Servis

14 Ağustos 2023 13:09

1.042

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 ürünümü yetkili servisi olarak tanıtan bir firma ürünümü bir gün içinde kontrol edip müşteri hatası olarak değerlendirerek 3.800 TL civarında bir ücret talep etti. Ürünümü iade etmeyi kabul ettim ancak başlangıçta herhangi bir servis ücretinden bahsedilmed...

1 Destek

Ouno Service Garanti Kapsamında Onarım

Sedat

Ouno Service

11 Ekim 2023 15:20

1.696

Trendyol E-TİCARET sitesinden 08.02.2022 tarihinde 1 adet mi Vacuum mop Pro (Xiaomi TR resmi ürünü) robot süpürge ve paspas -beyaz 26200/00728251 model robot süpürge aldım. Robot süpürgeyi 2 yıl garantili olarak aldım. Cihazın kendi uygulaması olan 'mi-Home' uygulamasını cep telefonuma indirdim. Ger...

Mstf sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisi Olduğu İddia Eden, Haksız Ücret Talebinde Bulunan Byfix Servis

Mstf

ByFix Servis

26 Ocak 2024 17:29

3.099

Xiaomi Mi Vacuum Mop robot süpürgemiz sensör hatası vermeye başladı. Biz de aldığımız firmayı arayarak yaşadığımız yerde yetkili servisin olmadığını söyledik. İnternetten yetkili servisle iletişime geçip faturayla birlikte cihazı göndermemizi söylediler. İnternetten 'Xiaomi yetkili servis' diye arat...

3 Destek

6 Yorum

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Teknik Servis Sorunları Nedeniyle Kullanılamayan Robot Süpürge!

Umut

Xiaomi Yetkili Servis | Evofone

14 Eylül 2025 23:18

315

11 Şubat 2024 tarihinde Forum İstanbul Mi Store’dan, satış temsilcisinin yoğun yönlendirmeleriyle Xiaomi çatısı altında üretildiği belirtilen Midea Robot Vacuum Cleaner M9 model robot süpürgeden iki adet satın aldım. Ürünleri alırken “çekiş gücü ve özellikleri daha iyi, fiyatı daha uygun, Xiaomi kal...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Teknik Servis Pişmanlığı

Oğuz

Ouno Service

08 Mayıs 2024 16:32

975

Satın aldığım Mi Robot Vacuum-Mop Essential marka ve model robot süpürge cihazımı, anlaşmalı servis olan Ouno Teknik Servise iki kez bıraktım. Fotoğraflarda görüldüğü üzere, cihazım aynı yerden ve aynı şekilde arızalanarak geri geldi. İlk servis gönderiminde teknik bir hata olarak kabul edilen sorun...

Benzer Şikayet Yaz