Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Himi Teknoloji Servisinin Tutumu!

profile
20 Aralık 2024 16:34
947

Trendyol üzerinden satın aldığım Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro+cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Cihaz garip sesler çıkarıyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve yeterli çekim gücüne sahip değil. Bu nedenle, ürünün sorunlarını çözmek için annem Mi Home yetkili servisine başvuruda bulundu. Ancak kendisi çözüm almak bir yana, son derece saygısız bir tutumla karşılaştı.

Yetkili servis çalışanları, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir şekilde:

“4 kez söyledik.”
“Anlamanıza sevindik.” gibi ifadelerle anneme cevap vermiştir. Üstelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek yerine, satıcıya yönlendirme yaparak sorumluluğu tamamen üzerinden atmıştır. Bu tür bir tutum  Mi Home gibi global bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu şikayetle hem yetkili servis çalışanlarının tutumunun incelenmesini hem de ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumuz çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu şikayetime acilen yanıt bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2023 13:09
1.042

profile
11 Ekim 2023 15:20
1.696
1
Mstf sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ocak 2024 17:29
3.099
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Eylül 2025 23:18
315
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mayıs 2024 16:32
975
Ouno Service Teknik Servis Pişmanlığı
Ouno Service Teknik Servis Pişmanlığı
Ouno Service Teknik Servis Pişmanlığı
Ouno Service Teknik Servis Pişmanlığı
Benzer Şikayet Yaz