Hilbet’te Kampanyaya Katılamama Ve Çözüm Eksikliği

Hilbet’te yaşadığım bir sorun nedeniyle kampanyaya katılamıyorum ve gün boyu destek almaya çalışmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün aynı sorun için toplamda 15 farklı müşteri temsilcisine durumu anlattım ancak sorun hala devam ediyor.

Mevcut telefonu yaklaşık 1 senedir ben kullanıyorum, buna rağmen sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söyleniyor. İstenilen belgeleri de gönderdim, hatta telefonda güncelleme de yapıldı ancak “kampanyaya katıl” işlemini hâlâ gerçekleştiremiyorum. Tüm bu süreçte herhangi bir hassasiyet ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Hem saatlerce zaman kaybettim hem de hâlâ kampanyadan yararlanamıyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Hilbet’i artık tercih etmeyi düşünmüyorum; farklı sitelerin hem daha kibar hem de daha çözüm odaklı olduğunu görüyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, kampanyaya katılımımın sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.