Söz Verilen Eşarpın Yokluğu Ve İletişim Sorunları

Hilal Tesettür’den 25 Nisan tarihinde siyah Ahu model elbise siparişi verdim. Sipariş öncesinde Instagram üzerinden ayrıca Medine ipeği eşarp yapıp yapamayacaklarını sordum ve bana eşarbı da birlikte gönderebileceklerini söylediler. 13 Mayıs’ta kargo elime ulaştığında pakette sadece elbise vardı, eşarp gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez marka hesabına yazdım, eksik gelen eşarbı göndereceklerini söylediler ancak sonrasında ne bir kargo bilgisi paylaştılar ne de ürün gönderildi. Daha sonra mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar. Bunun üzerine marka sahibinin kendi hesabına da ulaştım, sorunu çözeceğini söyledi fakat ardından mesajlarımı sadece görüp yanıtsız bıraktı ve yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mesajlara artık dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişim kapsamında bana taahhüt edilen Medine ipeği eşarbın en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.