Hilal Şemsiye Tente İade Etmek İstediğimde İade Talebim Kabul Edilmedi

26.08.2026 tarihinde internet üzerinden Hilal Şemsiye Tente isimli firmadan 3X3 gazebo çadır satın aldım. Ürünü 10.000 TL ödeyerek aldım ve 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan iade etmek istediğimde iade talebim kabul edilmedi. Bu şikayeti bizzat kendim yazarak yaşadığım mağduriyetin düzeltilmesini talep ediyorum.

Sipariş öncesinde satıcıya ürünün ellerinde mevcut olup olmadığını sordum, ellerinde olduğunu, hatta “bugün sipariş verirseniz bugün kargoya veririm” diyerek hazır stokta bulunduğunu belirttiler. Buna rağmen iade talebinde bulunduğumda bu kez ürünün “özel üretim” olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiler. Sipariş sırasında ürünün özel üretim olduğuna dair hiçbir ifade, uyarı ya da seçenek bulunmadığı gibi, görüşmemizde de böyle bir bilgi verilmedi.

Ödemeyi yaptıktan sonra önce fiş kestiklerini, istersem buna istinaden fatura da kesebileceklerini belirttiler. Ben 03’ünde ürünü iade etmek istediğimde hem iade talebimi kabul etmediler hem de o gün bana faturayı kesip kesmemeyi sordular. Daha sonra faturanın 30.08.2026 tarihli olarak kesildiğini gördüm. Yani iade talebimi ilettikten sonra geriye dönük şekilde fatura düzenlenmesine rağmen iade talebim yine de reddedildi. Bu durumun, yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum.

İade talebimi 03’ünde WhatsApp üzerinden ilettim ve o günden bu yana iademin kabul edilmesi için yazışmalar yaptım ancak sonuç alamadım. Ne WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde ne de diğer kanallarda, stokta hazır olduğu söylenen bir ürün için sonradan “özel üretim” denilerek iade reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün, 14 günlük cayma süresi içindeyken, özel üretim olmadığı halde öyleymiş gibi gösterilerek iadesinin reddedilmesinin düzeltilmesini, yasal cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınarak 10.000 TL ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.