Wi-Fi Şifresi Değişince Kamera Çöktü, Destek Çemberinde Donmuşum

Hik-Connect marka DS-2CD2421 model ev kameramın Wi‑Fi şifresi değiştiği için, cihazın da yeni Wi‑Fi şifresiyle yeniden eşleştirilmesi gerekiyor. Evimin güvenliği için kullandığım bu kameranın bu kadar basit bir işlem nedeniyle devre dışı kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Destek almak için Koyuncu Elektronik’i aradığımda beni 444 0 490 numaralı hatta yönlendiriyorlar, bu hat ise tekrar Koyuncu Elektronik’e yönlendiriyor. Böylece bir kısır döngü içinde kalıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Uzaktan destek de vermedikleri için, evimde kurulu olan bu cihazı söküp onlara nasıl teslim edeceğime dair de net bir bilgi alamıyorum.

Bugün itibarıyla yaşadığım bu sorun karşısında, bu kadar basit bir Wi‑Fi eşleştirme işleminin bile yapılamaması ve sürekli hatlar arasında yönlendirilmem nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de evimin güvenliği riske giriyor. Benden şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ancak hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim.

Talebim, uzaktan bağlantı ya da uygun bulacakları herhangi bir yöntemle, kameramın yeni Wi‑Fi şifresiyle yeniden eşleştirilmesi ve bu sürecin artık oyalamadan hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.