to read complaints and reviews, or file yours.24 Mbps Paketle 1 Mbps Hız: Sürekli Mağduriyet Ve Çözülmeyen Sorun
Highspeed 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun hiç düzelmiyor. Özellikle belirli bir saat aralığı olmadan, günün her anında internet hızım olması gerekenin çok altında kalıyor.
Sadece bende değil, aynı paketi kullanan çevremdeki herkes de aynı sorunu yaşıyor. 24 Mbps’lik paket almama rağmen, saniyede en fazla 1 Mbps hız alabiliyorum ve bu durumu tek cihaz bağlıyken bile yaşıyorum. Bu durumun kabul edilemez olduğunu ve açıkça mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “kontrol ediyoruz” denilerek geçiştirildim, fakat sorunum hala çözülmedi. Hizmet için aylık 700 TL ödüyorum ve müşteri numaram ********99’dur. Hatay/Antakya’da ikamet ediyorum.
Hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
