Sıfır Alınan Elektrikli Bisikletin Ön Lastiği Arızalı, Acil Değişim Talebi

20.08 tarihinde annem M*** Y**** adına Marmara Park Xiaomi mağazasından yaklaşık 34 bin TL ödeyerek hifree marka elektrikli, katlanabilir bisiklet aldık. Bisikleti birkaç gün önce kutusundan yeni çıkarıp hevesle kullanmak istedik; ancak ön lastiğini şişirmeye çalıştığımda ne kadar denesem de lastik şişmedi.

İlk etapta sorunun pompadan kaynaklandığını düşünüp ekstra masraf yaparak elektrikli pompa aldım. Bu pompada da ön lastiği şişirmeye çalıştığımda lastik anında indi. Yani ürün daha sıfır, asfalta bile değmemiş durumdayken ön lastiğinde ciddi bir sorun olduğu çok net. Üstelik Trendyol üzerinden alışveriş yapan başka bir kullanıcının da aynı lastik sorununu yaşadığını gördüm.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz doğrudan mağazaya gittik; ancak bizle dalga geçer gibi lastiğin “sürdükçe olabileceğini” söylediler. Daha hiç kullanılmamış, doğum günü hediyesi olarak alınmış bir bisiklet için böyle bir açıklama yapılması kabul edilemez. Annem gittiğinde anahtar vb. bazı parçaları istemişler; ben gittiğimde ise sadece onarıma gideceğini, bunun servis kapsamına girdiğini söylediler ve hızlı değişim talebimizi kesinlikle dikkate almadılar.

Sıfır alınmış, daha kullanılmamış ve ön lastiği bariz şekilde arızalı olan bu ürün için 20 iş günü onarım süreci beklemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Doğum günü hediyesi olarak alınan bu bisikletin, mevcut ayıplı durumuyla değil, sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilmesi için acilen yeni ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.