to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödeme İadesi Talebine Cevap Gelmedi
Hicret Kuruyemiş’ten 334061 numaralı siparişim kapsamında 2,5 kg Elit karışık kuruyemiş satın aldım. Ürünün fiyatı 1.900 TL olmasına rağmen ödeme esnasında hata yaparak 2.900 TL ödedim ve 1.000 TL fazla ödeme gerçekleşti.
Bu durumun farkına vardıktan sonra 06.08 tarihinde firma ile 0531********00 numaralı telefondan görüştüm ve durumu açıkça anlattım. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Görüşme sırasında konunun ilgili birime aktarıldığı söylendi ancak bu beyana rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Fazla ödediğim 1.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Hicret Kuruyemiş olarak yaşadığınız ödeme hatasını ve sonrasında geri dönüş alamamanızı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. 334061 numaralı siparişinizde 2,5 kg Elit karışık kuruyemişi 1.900 TL yerine 2.900 TL olarak ödeyip 1.000 TL fazla ödeme yaptığınızı ve 06.08 tarihinde telefonda konuyu ilgili birime ilettiğinizi bize bildirmişsiniz. Bu sürecin sizin için beklenenden uzun sürdüğünü ve çözüm bulamadığınızı anlıyoruz. Hemen aşağıdaki adımları başlatıyoruz: 1. Ödemenizin takibini yaparak fazla ödenen 1.000 TL tutarının iadesini onaylıyoruz. 2. İlgili birime acil bir bildirim göndererek iade sürecinin hızlandırılmasını sağlıyoruz. 3. İade gerçekleştiğinde hesabınızın doğru bir şekilde güncellendiğini kontrol edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında, size yazılı olarak iade tutarı ve işlem detayları hakkında bilgi göndereceğiz. Bu sayede sürecin her aşamasını şeffaf bir şekilde takip edebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri ekibine çok teşekkür ederim kendileri sorunumun çözülmesi için yardımcı oldular
