Çağrı Merkezine Ulaşamama Nedeniyle Televizyon Kurulumunda Mağduriyet

Sunny merkez hattınız olan 0850 886 80 80 numaralı telefonu ve yerel ilçe servislerinizi 05.10.2026 sabahı mesai saati olan 09.00 civarında defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Çalışma saatleri içinde olmamıza rağmen telefonlar ya hiç açılmıyor ya da otomatik olarak mesai dışı uyarısı veriyor. Arama kayıtlarımda da bu durumu net şekilde görebiliyorum.

04.10.2026 tarihinde A101 marketten 32 inç Hi-Level marka televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu ve montajı için yetkili servise ulaşmam gerektiği belirtilmesine rağmen çağrı merkeziniz ve yerel servislerinizle iletişim kuramadığım için televizyonun kurulumunu yaptıramıyorum ve mağdur oluyorum.

Televizyonumun kurulumu ve montajı için tarafıma acilen dönüş yapılarak en kısa sürede randevu verilmesini istiyorum. Ayrıca kurulum için ekstra bir ücret ödemek istemiyorum, böyle bir zorunluluk varsa da açıkça bilgilendirilmek istiyorum. Ücret ödemek istemediğim takdirde kutuyu kendim açıp kurulumu yaparsam, faturayla birlikte garanti sürecimin başlayıp başlamayacağı konusunda da tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişim sorununun giderilmesini, müşteri hizmetleri ve servis hatlarınızın çalışma saatleri içinde erişilebilir hale getirilmesini ve televizyonumun garanti haklarımı kaybetmeden kurulumu konusunda mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.