PTT HGS Açılışında Fazla Ücret Alınması Nedeniyle Mağduriyet

29 Eylül 2025 tarihinde Manisa Yenimahalle PTT şubesinden aracıma HGS etiketi ve hesap açtırmak için başvurdum. İşlem sırasında benden toplamda 500 TL Nakit ödeme talep edildi. Bunun 398 TL’si HGS hesabıma yüklendi, kalan tutarın ise açılış ücreti ve benzeri zorunlu masraflar adı altında alındığı belirtildi. Ancak PTT’nin resmi internet sitesinde HGS açılış ücretinin çok daha düşük, 110 TL olarak belirtildiğini gördüm. Fazladan alınan ücretin gerekçesini anlamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Fazla alınan tutarın iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.