to read complaints and reviews, or file yours.Hfit Sancaktepe Şubesinde Ödenen Ücretin İadesi Ve Kalan Seansların Kullanılamaması
Hfit Sancaktepe şubesiyle Ekim 2025 tarihinde iki ayrı ödeme ile toplam 60 seanslık paket satın aldım. Önce 20, ardından 40 seans olacak şekilde dersleri, şubede görevli h. Hanım üzerinden, WhatsApp yazışmalarıyla iletişim kurarak ve ödemeleri doğrudan kendisine yaparak aldım. Tüm ödemelere ait dekontlarım mevcuttur.
Daha sonra şubenin franchise olarak b. Hanım’a devredildiğini, ancak sorumluluğun hala h. Hanım’da olduğunu öğrendim. Buna rağmen b. Hanım, benim ve benim gibi olan bazı üyelikleri iptal edeceğini, artık bizi kabul etmeyeceğini, ancak yeniden seans satın alırsam devam edebileceğimi söyledi. Böyle bir imkanım olmadığını belirttiğimde beni tekrar h. Hanım’a yönlendirdi.
H. Hanım ile görüştüğümde, derslerimi vermek zorunda olduklarını, aksi halde ücret iadesi yapılması gerektiğini, kendi aralarındaki hukuki sürecin bir iki gün içinde çözüleceğini ve derslerimin mutlaka devam edeceğini, mağdur edilmeyeceğimi ifade etti. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ders alamadım ve tekrar kendisiyle görüştüğümde hâlâ sorunun çözülmediğini, beklemem gerektiğini, bu süreçte de derslere devam edemeyeceğimi söyledi. Sürecin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi veremedi.
Ben de verilen sözler tutulmadığı ve satın aldığım hizmetten faydalanamadığım için ücret iadesi talep ettim. Bu talebimi kabul etmedi, ısrarcı olduğumda ise iadenin franchise sahibi b. Hanım’dan talep edilmesi gerektiğini söyledi. Ödemeleri kendisine yaptığımı, seansları kendisinden aldığımı ve ilk günden beri muhatabımın kendisi olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bunu kabul etmedi.
Şu anda paketimden kalan 44 dersim olmasına rağmen ders alamıyorum, bununla birlikte ödediğim ücretin iadesi de yapılmıyor. Ne hizmeti alabiliyorum ne de param geri ödeniyor. Ya kalan 44 dersimin, en başta anlaştığımız şekilde eksiksiz ve kesintisiz olarak kullandırılmasını ya da ödemiş olduğum toplam ücretin, dekontlarımla birlikte incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
