Kırık Kapaklı Fıstık Ezmesi Siparişi: İade Ve Değişim Talebi

12.03.2026 tarihinde Heynut resmi web sitesi üzerinden vermiş olduğum “Şeker ilavesiz %100 Fıstık Ezmesi (Klasik Kıvam) 700 gr” siparişim (Sipariş No: 523AI5189Q) tarafıma hasarlı şekilde ulaşmıştır. Ürünün kapağının kırık olduğunu, kargo teslimini aldıktan sonra fark ettim. Gıda ürünü olması nedeniyle ambalajın hasarlı olması hijyen ve güvenilirlik açısından ciddi bir sorun oluşturduğundan ürünü kullanmam mümkün değildir.

Konuyla ilgili sistem üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve gerekli bilgileri ilettim. Ödemeyi kartla yapmış bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesinin tarafıma en kısa sürede yapılmasını veya ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ederim.