to read complaints and reviews, or file yours.Hesapvitrini | Epinsepetin.com Mağduriyeti
Epinsepetin üzerinden dün gece Valorant için vp satın aldım ve bu işlem için 750 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası tarafıma mail ile bir kod gönderildi ve ürünü 12 saat içinde aktif olacak şeklinde ifade ettiler.
Süre dolmasına rağmen kodu girdiğimde sistem tarafından geçersiz olarak görülüyor. Bunun üzerine firma ile defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, ne mailime ne de diğer iletişim kanallarından dönüş yapıldı.
Geçersiz kod gönderilmesi ve sonrasında da muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim 750 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Epinsepetin üzerinden 29 Kasım tarihinde Valorant için 1 adet 750 TL’lik E-pin kodu satın aldım. “Bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanmak isterken verilen kod çalışmadı ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım.
Bunun üzerine burada şikayet oluşturdum. Ardından Epinsepetin destek hattı benimle iletişime geçerek şikayetimi kaldırmam halinde yardımcı olacaklarını söyledi. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım ve iade talebinde bulundum. Bir süre oyalandıktan sonra tekrar yazdığımda bana iadenin 1–7 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de mesajlarıma dönüş sağlandı. Şu anda yazdıklarıma cevap bile verilmiyor. Kullanamadığım kodun ücreti olan 750 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
