Epinsepetim'de Sanal Ürün Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı Ve Hesap Engellendi

Epinsepetim.com sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde Mobile Legends oyunu için elmas satın aldım. Ödemeyi site üzerinde yer alan IBAN hesabına havale ile, bakiye yükleme şeklinde 750 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #17527’dir. Ürün sanal bir ürün olmasına rağmen, satın alma işleminden sonra onaylanmasına karşın iki gün boyunca hesabıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum. Bana iadenin onaylandığı, 1–3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen para iadesi yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez de 3 gün, 5 gün gibi farklı süreler söylenerek yaklaşık bir hafta boyunca oyalandım ve yine de iade gerçekleşmedi.

Son olarak siteye yorum yazarak durumu dile getirdiğimde hesabım/yorumlarım engellendi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi. 750 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.