to read complaints and reviews, or file yours.Hesapsat.Net Bot Hesap Satışı Engeli Ve Haksız Banlaması
Hesapsat.net üzerinden 2 adet Instagram ve 1 adet TikTok hesabı satışı yapmak istedim. İlanı açarken Instagram hesaplarının kurucu mailinin bulunduğunu ve hesapların takipçilerinin çoğunluğunun bot olduğunu bilerek ve buna göre fiyatlandırma yaparak ilan girdim. Alıcı bu şartları bilerek razı oldu ve herhangi bir itirazı yoktu.
Ancak site daha sonra bot hesap satmanın yasak olduğunu söyleyerek satışa engel oldu ve hesabımı da banladı. İlanda hesapların durumunu açıkça belirtmeme rağmen bu şekilde engellenmemi ve hesabımın banlanmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu olay yaklaşık 2 gün önce gerçekleşti.
Daha önce benzer durumlarda destekle iletişime geçince yardımcı olunmadığı için bu kez destek talebi de açmadım. Hesapsat.net’in bu tarz durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve tutarlı bir sistemle hareket etmesini ve insanların bu şekilde sebepsiz yere banlanmamasını istiyorum. Kimsenin bu kadar sorumsuzca kullanıcı mağdur eden bir sistemi kullanmamasını gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Miraç Bey, Hesapsat.net üzerinden gerçekleştirdiğiniz Instagram ve TikTok hesap satışıyla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlanınızda hesapların durumunu açıkça belirttiğinizi ve alıcının da bu şartları kabul ettiğini belirtmişsiniz; bu durumun ardından hesabınızın engellenmesi ve banlanması sizi mağdur etmiş. Bu tür durumlarda platformumuzun kurallarını uygularken şeffaf ve tutarlı bir yaklaşım sergilememiz gerektiğinin farkındayız. Bot hesapların satışının platformumuzda yasak olduğunu belirtmek zorundayız; ancak bu kuralın uygulanma sürecinde sizden ve diğer kullanıcılarımızdan daha fazla açıklama ve bilgilendirme yapılması gerektiğini kabul ediyoruz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına aşağıdaki adımları atacağız: - **Kural Güncellemelerinin Açıklanması:** Platform kurallarımız ve özellikle bot hesapların satışıyla ilgili politikalar, kullanıcılarımızın erişebileceği bir bölümde açıkça belirtilecektir. Böylece benzer durumların önüne geçmek ve herkesin kuralları net bir şekilde anlamasını sağlamak amacıyla bilgilendirmeyi artıracağız. - **Şeffaflık ve Tutarlılık:** Tüm kullanıcılarımıza, kuralların uygulanma sürecinde tutarlı bir iletişim sağlamak için sistemimizde gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Bu sayede, benzer şikayetlerin tekrarlanmaması için süreci daha öngörülebilir hale getireceğiz. - **Mağduriyetin Telafisi:** Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi adına, hesabınızın durumu ve ilgili işlem hakkında detaylı bir inceleme yapıyoruz. İnceleme tamamlandığında, size net bir geri dönüş sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, platformumuzu daha adil ve güvenilir bir hale getirmek için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
