Teslim Edilmeyen Valorant Kodu İçin 500 TL İadenin Acilen Sağlanması

13.06.2026 tarihinde Hesappin Elektronik Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’ne ait hesappin.com adresi üzerinden 500 TL tutarında Valorant vp (dijital oyun kodu) satın aldım. İlgili tutar banka hesabımdan tahsil edilmiştir ve ödeme dekontu da elimdedir.

Ürünün anında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, siparişim saatlerdir sistemde “İşlem Bekleniyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma herhangi bir kod teslimatı yapılmamaktadır. Bu süreçte ürünü kullanamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Firma, tüketicilerle olan iletişimini +1 (480) 239-8094 numaralı yabancı/sanal WhatsApp hattı üzerinden yürütmekte, sabit hatlarına cevap vermemekte ve canlı destek sistemini de kapatmış durumdadır. Bu nedenle firmaya ulaşamıyor, siparişimi ya da iade talebimi iletecek muhatap bulamıyorum ve mesafeli satış sözleşmesinin ihlal edildiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün teslim edilmediği için tahsil edilen 500 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve firma hakkında gerekli yasal inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.