Satın Aldığım VP Teslim Edilmedi, Siteye Erişim Sağlanamıyor

03.10.2025 tarihinde Hesappin mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 379 TL tutarında vp satın aldım. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti ve tarafıma sadece ödeme mesajı gönderildi, ancak vp teslimatı yapılmadı. Daha önce farklı sitelerden defalarca alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hesappin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında oldukları için iletişim kuramadım. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin ardından site tamamen kapandı ve şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum çünkü yaklaşık 1 yıldır beklediğim ürünü almak için bu işlemi gerçekleştirdim ve mağdur oldum. Ayrıca banka ile de iletişime geçerek gerekli yasal işlemleri başlattım. Ya vp’nin teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.