Hesappin Üzerinden VP Alımı Teslim Edilmedi Ve Hesaba Erişim Yok

2.02.2026 tarihinde saat 16.05 civarında Hesappin üzerinden Shopier aracılığıyla toplam 535 TL tutarında vp alımı yaptım. İşlem sonrası ne aldığım vp hesabıma yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İşlemle ilgili olarak telefonuma sadece “535.00 TL lıdıo ODEM/Shopier” şeklinde bir SMS kodu geldi, bunun dışında dekont veya mail almadım.

Ödeme sırasında kullandığım e‑posta adresim k********@gmail.com olup, şu anda Hesappin hesabıma giriş yapamıyorum. Gmail adresime şifre yenileme ya da giriş için herhangi bir mail gelmiyor, dolayısıyla hem hesabıma erişemiyor hem de yaptığım ödemeyi takip edemiyorum. Riot hesabımda bir sorun yok, problem tamamen Hesappin hesabıma erişememem ve satın aldığım vp’nin teslim edilmemesiyle ilgilidir.

Hesappin üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Hizmet alamadığım bu işlem nedeniyle hem mağdur edildim hem de iletişim eksikliği nedeniyle süreci ilerletemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 535 TL tutarındaki ödemenin karşılığı olan vp’nin derhal Hesappin üzerinden hesabıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim 535 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.