Hesabım Açıklama Olmadan Silindi Ve VP Kodu Gelmedi

10.04.2026 tarihinde saat 21.21’de Hesappin üzerinden kredi kartımla 790 TL ödeyerek 2920 vp satın aldım. İşlem sonrasında kodu beklerken hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi ve satın aldığım vp kodu tarafıma iletilmedi. İşleme ait referans numaram EWNBQGQA’dır.

Yaşadığım bu durum üzerine Hesappin ile iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim 790 TL’yi geri alamadım hem de satın aldığım 2920 vp kodu tarafıma ulaşmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma teslim edilmesini ya da 790 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca hesabımın neden silindiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm başvuruları yapmaya kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.