Hesaplı Halı Firması Şikayetçiyim Hizmet Sıfır

Bir ay önce tercih ettiğim halı firmasından satın aldığım halının iplikleri sökülmeye başladı. Eşim, satın alırken ürünün yıkanmasının ardından ipliklerin sökülüp sökülmeyeceğini sormuş ve 'Hiçbir sorun yaşanmaz' yanıtını almıştı. Bu güvenceyle ürünü satın aldık. Ancak şimdi, durumu firma yetkilileriyle görüştüğümde, garanti kapsamında olmadığını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Sunulan hizmet kalitesinden ve ilgiden memnun kalmadım. Ürün ve hizmet konusunda mağdur oldum ve bu durumdan dolayı rahatsızlık duyuyorum.