Yanıltıcı İlanlı Satılan Deaktif Botlu Sosyal Medya Hesabı İade Talebi

Hesapcomtr üzerinden 4928685 numaralı sipariş ile, ilanda 10.000 takipçili ve güvenilir olduğu belirtilen bir sosyal medya hesabı satın aldım. İlgili ilan linki “2012–2013 tarihli 10.000 takipçili hesap, ilk mailli” başlığıyla yayınlanmaktaydı. Bugün gerçekleştirdiğim bu işlemde site içi bakiyemi kullandım, bu bakiyeyi yüklemek için de banka kartımla 389,90 TL ödeme yaptım.

Hesabı teslim aldıktan sonra giriş yaptığımda, hesabın fiilen deaktif durumda olduğunu, hesaba benden önce birisinin erişimi olduğunu ve konumun İzmir olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca hesapta 7–8 saat önce eklenmiş yüzlerce bot takipçi bulunuyordu. Satın almadan önce bu şekilde deaktif ve bot takipçili bir hesap olduğuna dair hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmamıştı; bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu tamamen kullanılamaz bir hesap almış oldum.

Durumu satıcıya ilettiğimde, “Durduk yere zarar edemem, elimden bir şey gelmez, ben aktif diye bir şey demedim” şeklinde cevap verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de güvenilirlik iddiasını ciddi şekilde zedelemektedir.

Ben, Hesapcomtr’den 389,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini ve satıcıya gerekli yaptırım veya uyarıların uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse bu hesabın tamamen yayından kaldırılması ve benzer yanıltıcı ilanların engellenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yanıltıcı ilan ve eksik bilgilendirme ile insanları mağdur eden bu satışın, platform tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.