İlanlarım Bilgisizce Silindi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Hesap.com.tr platformunda allwinstore kullanıcı adlı satıcı hesabımla ürün satışı yapmaktayım. Stokları tükenen ürünlerde sistem gereği ilanları mecburen pasif konuma almak durumunda kalıyordum. Ancak eklediğim görsellerde de açıkça görüleceği üzere, 5 Eylül itibarıyla yaklaşık 200-300 adet ilanım herhangi bir onayım, bilgilendirme ya da uyarım olmadan tamamen sistemden silinmiştir.

Bu ilanların her birini eklemek için saatlerce emek harcadım, detaylı açıklamalar ve görseller hazırladım. Üstelik Hesap.com.tr, bu ilanları eklerken benden ilan ekleme ücreti tahsil etmiştir. Platform; ilan ekleme ücreti, satış komisyonu, bakiye çekme ücreti gibi her aşamada para almayı gayet iyi bilirken, ücretini ödeyip binbir emekle yüklediğim ilanları tek kalemde silip atmaktadır.

Bu durum ilk defa da yaşanmamaktadır; daha önce de defalarca ilanlarım bilgim ve onayım dışında silinmiş ve mağdur edilmiştim. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “kurallarımız böyle” şeklinde umursamaz bir ifade dışında hiçbir çözüm sunulmamıştır. Silinen ilanlar için ne bir ücret iadesi yapılmış ne de mağduriyetim giderilmiştir. Alınan ilan ücretlerinin üstüne yatıp emeğimizi çöp saymak kabul edilebilir bir uygulama değildir. Kurallarınız, kullanıcıların parasını ve emeğini gasp etmenin kılıfı olamaz.

Artık silinen ilanlarımın sisteme geri getirilmesini kesinlikle istemiyorum. Tek talebim, bugüne kadar haksız ve hukuksuz şekilde silinen/kapatılan tüm ilanlarım için ödediğim ilan ekleme ücretlerinin eksiksiz bir şekilde tarafıma nakden/bakiye olarak iade edilmesidir.