to read complaints and reviews, or file yours.İlanlarım Bilgisizce Silindi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Hesap.com.tr platformunda allwinstore kullanıcı adlı satıcı hesabımla ürün satışı yapmaktayım. Stokları tükenen ürünlerde sistem gereği ilanları mecburen pasif konuma almak durumunda kalıyordum. Ancak eklediğim görsellerde de açıkça görüleceği üzere, 5 Eylül itibarıyla yaklaşık 200-300 adet ilanım herhangi bir onayım, bilgilendirme ya da uyarım olmadan tamamen sistemden silinmiştir.
Bu ilanların her birini eklemek için saatlerce emek harcadım, detaylı açıklamalar ve görseller hazırladım. Üstelik Hesap.com.tr, bu ilanları eklerken benden ilan ekleme ücreti tahsil etmiştir. Platform; ilan ekleme ücreti, satış komisyonu, bakiye çekme ücreti gibi her aşamada para almayı gayet iyi bilirken, ücretini ödeyip binbir emekle yüklediğim ilanları tek kalemde silip atmaktadır.
Bu durum ilk defa da yaşanmamaktadır; daha önce de defalarca ilanlarım bilgim ve onayım dışında silinmiş ve mağdur edilmiştim. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “kurallarımız böyle” şeklinde umursamaz bir ifade dışında hiçbir çözüm sunulmamıştır. Silinen ilanlar için ne bir ücret iadesi yapılmış ne de mağduriyetim giderilmiştir. Emeğimizi çöp saymak kabul edilebilir bir uygulama değildir. Kurallarınız, kullanıcıların parasını ve emeğini korumalıdır.
Artık silinen ilanlarımın sisteme geri getirilmesini kesinlikle istemiyorum. Tek talebim, bugüne kadar haksız ve hukuksuz şekilde silinen/kapatılan tüm ilanlarım için ödediğim ilan ekleme ücretlerinin eksiksiz bir şekilde tarafıma nakden/bakiye olarak iade edilmesidir.
Şikayetimi çözmek yerine site içi mesaj yetkimi engellemişler. Tebrik ederim, mağdur ettiğiniz kullanıcının sesini kesmeye çalışmak gerçekten muazzam bir müşteri memnuniyeti vizyonu! Hem ilan parasını alıp ilanları silmek hem de hakkını arayanı engellemek ancak size yakışırdı. Evet, daha önce bir kere ihlal ettim, yalan söyleyemeyeceğim. Fakat kendileri de 2. Bir hak verdiklerini söylediler. Ne hikmetse ben haksız silinen ilanlarımla ilgili şikayet mesajı gönderdikten hemen sonra mesaj yazma hakkım kısıtlandı. Ve Müşteri Hizmetlerine Bile Ulaşamıyorum.
Merhaba, İlgili sipariş ve destek kayıtları incelenmiştir. Şikayete konu işlem ile ilgili olarak tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden defalarca ulaşılmaya çalışılmış, ancak herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
