to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı
22 Kasım tarihinde Heryerbitki üzerinden hediye saksı bitkisi siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 24 Kasım olarak görünüyordu; ancak ürünüm hâlâ 'hazırlanma sürecinde' olarak görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi.
Özel bir gün için bu siparişi vermiştim, ancak özel gün geçtiği hâlde siparişim yola dahi çıkmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi almak için firmanın internet sitesi, mobil uygulaması ve Instagram hesabı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; fakat yeterli geri dönüş alamadım ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmedim.
D4998082 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden, bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim süreci ile ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çiçeğim teslim edildi, süreç boyunca yaşanan iletişimsizliğe ve aksaklığa rağmen çiçeğin güzelliği sebebiyle son durumdan memnunum. İletişim kanallarının güçlendirilmesi en azından kullanıcıya cevap verilmesi çok iyi olur. Yoğun sipariş dönemi sebebiyle geç teslimat yapıldığı söylendi, yoğunluğa göre teslimatları değerlendirmek faydalı olacaktır. Son bir yorum olarak da teslimat yapılacak adrese teslimattan önceki günlerde kargo şirketinden kargonuz var SMS'i gönderilmesi hediyenin sürpriz değerini bozuyor, diğer firmalarda yalnızca kurye adrese geldiği zaman teslimat yapmak için alıcı ile görüşmekte. İnternet sitesi ve uygulamadan erişilen bilgiler aynı değil, süreç boyunca kesinlikle sipariş takibi yapamadım sadece dolandırılmamış olmak için dua ettim çünkü firma aksi bir şans tanımıyor.
