İnternetten Sipariş Edilen Açık Lilium Buketi Yerine Kapalı Yeşil Çiçek Gönderildi

Heryerbitki isimli internet sitesinden XL lilium çiçek buketi sipariş ettim. Site ve ürün sayfasındaki görsellerde pembe beyaz, açmış lilyumlardan oluşan bir aranjman görünmesine rağmen, teslim edilen ürün tamamen yeşil, çiçekleri hiç açmamış, adeta saksıda ıspanak görünümünde bir şekilde gönderildi. Bu durum hem sipariş ettiğim ürünle uyuşmuyor hem de görsellerle açıkça çelişiyor.

Çiçek, belirttiğim adrese teslim edilmeden önce tarafıma e-posta yoluyla iletilmiş ancak tarafıma herhangi bir bildirim gelmediği için bu maili göremedim ve sipariş 7 dakika içinde otomatik olarak onaylanmış. İş saatinde olduğum için sürekli mail kontrol etme imkanım yokken, WhatsApp gibi daha pratik bir kanaldan onay alınmaması ve bu kadar kısa sürede otomatik onay verilmesi sonucunda, hiç istemediğim ve görsellerdekiyle ilgisi olmayan bir ürün teslim edilmiş oldu. Bu ürün nedeniyle müdürüme karşı mahcup ve mağdur duruma düştüm; böyle bir ürün geleceğini bilsem kesinlikle sipariş vermezdim.

Madem bu şekilde, çiçekleri tamamen kapalı ve açmamış bir ürün gönderilecek, bunun ürün açıklamasında açıkça “açmamış çiçek gönderilir” şeklinde belirtilmesi gerekirdi ki müşteriler mağdur olmamalı. Sipariş numaram w5677235 olup, siparişteki görseller ile gelen ürün arasındaki farkın rahatça görülebilmesi için hem sipariş ettiğim hem de teslim edilen çiçeğin görsellerini paylaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ilanınızdaki görsellerde yer alan, çiçekleri açmış şık bir buketin tarafıma gönderilmesini veya buna denk düşecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.