Doğum Günü Hediyesi İçin Geciken Teslimat Ve Geciken İade

heryerbitki.com üzerinden 6 Nisan tarihinde doğum günü için papatya buketi siparişi verdim. Özellikle 8 Nisan’da teslim edileceği söylendiği için bu tarihi dikkate alarak sipariş oluşturdum. Sipariş 7 Nisan’da dağıtıma çıkması için kargoya teslim edildi. Ancak teslimat bir türlü gerçekleşmeyince firmayı defalarca kez ben aramak zorunda kaldım ve yaptığım telefon görüşmelerinde ürünün 10 Nisan’da teslim edileceği söylendi.

Çiçeğin 4 gün kargoda bekleyip çöpe döneceğini, bu nedenle iade alabileceklerini belirttiler, ben de kabul ettim. Telefon görüşmesinde ödediğim ücretin 1 hafta sonra iade edileceği söylendi. Doğum günü için planladığım bir hediye olduğu halde, “başka paran yoksa doğum gününden iki hafta sonra yolla, yollayabilirsen” mantığıyla hareket edilmiş gibi mağdur edildim ve karşı tarafın karşısında mahcup oldum.

Bu süreçte doğum günü tarihine uygun teslimat yapılamadı, sipariş doğru düzgün ulaştırılmadı ve ücret iadesi de geciktirildi. Firmadan ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca bir daha teslim edemeyecekleri siparişleri almamaları ve benim yaşadığım mağduriyeti başka müşterilerin yaşamaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.