Heros Pizza Şubesinde Saygısız Personel Ve Kötü Hizmet Deneyimi

14 Eylül Pazar günü Fatih Fındıkzade’deki Heros Pizza şubesine iki kişi olarak geldik. Karışık pizza siparişi verdik ve toplamda 900 TL ödeme yaptık. Siparişimiz sırasında personelin son derece kaba ve saygısız davranışlarına maruz kaldık. Özellikle kısa boylu, az saçlı ve biraz kilolu olan aşçı, müşterilere bağırıyor ve argo ifadeler kullanıyordu. Ayrıca bir kediye tekme atıp ağıza alınmayacak şekilde hakaret ettiğine şahit olduk.

Pizzalarımızı yaklaşık 15 dakika bekledik, ancak gelen ürünler hem hijyen açısından yetersizdi hem de tadı çok kötüydü; içinde siyah yanık parçalar vardı. Personel ne sipariş sırasında ne de çıkarken güler yüz gösterdi, “İyi akşamlar” veya “Afiyet olsun” gibi bir nezaket ifadesi bile kullanılmadı. Hatta süremizin bittiği bahanesiyle arkadaşımıza zorla sipariş aldırdılar, aksi takdirde tepsimizi bırakıp gitmemizi söylediler.

Yaşadıklarımızdan dolayı çok rahatsız olduk ve bu personelin sadece bizim değil, diğer müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Paranın iadesini istemiyorum, ancak ilgili personel hakkında ciddi bir işlem yapılmasını bekliyorum. Fiş veya fatura verilmedi. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.