to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamıyorum
Hermanios internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde bir adet eşofman ve bir adet crop siparişi verdim. Ürünler için oluşturulan 3186 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Hafta sonlarını çıkardığımızda yaklaşık 12–13 gündür bekliyorum, toplamda ise yaklaşık 15 gündür herhangi bir ilerleme yok.
Sipariş detaylarında 4 günden uzun süredir “kargoya hazır” ibaresi görünüyor ancak ürünler hiçbir şekilde kargoya teslim edilmiyor. Site üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da herhangi bir cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hermanios’tan 25 Ağustos tarihinde bir eşofman ve bir üst siparişi verdim. Sipariş numaram 3186 ve toplam 1441 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Firma ile Instagram üzerinden defalarca kez yazıştım. Her seferinde “önümüzdeki hafta verilecek”, “kargoya hazır” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargo bilgisi de paylaşılmadı. Çoğu zaman mesajlarıma cevap bile verilmiyor, yazdıklarım uzun süre görülmüyor ya da her defasında sadece iki satır geçiştirme cevap yazılıp tekrar susuluyor. Bu nedenle sürekli aynı bahanelerle tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1441 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.
