Siparişim 33 Gün Boyunca Kargoya Hazır Görünürken Teslim Edilmedi Ve İletişim Yanıtı Alınamadı

Hermaniosstd.com internet sitesinden 1 Ekim 2026 tarihinde 5718 numaralı sipariş ile s beden Black Basic Sweatpant ürününü 900 TL ödeyerek satın aldım. Bugün 3 Kasım 2026 olmasına rağmen, aradan 33 gün geçmesine karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş detaylarında ürünün sürekli “Kargoya Hazır” olarak görünmesine rağmen kargo sürecinin hiç başlatılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme yapmış bir tüketici olarak siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamamak, karşımda muhatap bulamamak ve iletişim kanallarından sonuç alamamak son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Firmadan, siparişimin neden hala gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını, ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderilmesi mümkün değilse de ödediğim 900 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bugüne kadar gönderdiğim maillere neden cevap verilmediğinin açıklanmasını istiyorum.

Bir aydan uzun süredir siparişini bekleyen ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeyen bir müşteri olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüketici başvuru mercilerine müracaat etme hakkımı kullanacağımı belirtirim.