TikTok Satıcısından Aldığım Herbalife Siparişinde Eksik Ürün Ve Tehdit

1 Kasım 2026 tarihinde TikTok üzerinden canlı yayında gördüğüm “herbal.semanur” hesabını kullanan Sema Nur Demirci isimli kişiden Herbalife zayıflama ürünleri siparişi verdim. Toplam 7 parça ürün için 5.900 TL’yi kendisinin attığı IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedim. Ödeme dekontunda açıklama kısmına ürünleri yazdım ve ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda da 7 ürün olarak geçti.

4 Kasım 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 205020540367 numaralı gönderisiyle ürünler elime ulaştı. Kargoyu açtığımda 1 adet matara, 1 adet tuzlu karamelli öğün yerine geçen shake, 1 adet thermo, 1 adet aloe Vera ve 1 adet büyük çay olduğunu gördüm. Benim ödediğim sipariş içinde ise 2 adet öğün yerine geçen çikolatalı Formula 1 shake, 1 adet matara, 1 adet multivitamin multi-fiber, 1 adet 102 gr’lik çay, 1 adet aloe Vera ve 1 adet thermo bulunması gerekiyordu. Yani 1 adet multivitamin multi-fiber ve 1 adet çikolatalı Formula 1 öğün yerine geçen besleyici shake hiç gönderilmedi.

Kutu içinden çıkan Herbalife faturasında da 5 ürün görünüyor, oysa ben 7 ürün için ödeme yaptım. Hem kendi açımdan hem de marka açısından bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz, aynı gün 4 Kasım’da WhatsApp üzerinden Sema Hanım’a eksik ürünleri bildirdim. Ancak beni oyaladı, daha sonra da numaramı engelledi ve beni karakola şikayet edeceğini söyleyerek korkutmaya çalıştı. Hem eksik ürün gönderildi hem de üstüne bu şekilde tehdit ve engellemeyle karşılaştım.

Ödemeyi yaptığımı gösteren banka dekontum, WhatsApp yazışmalarımız ve kutunun içinden çıkan Herbalife faturası dahil tüm belge ve ekran görüntüleri bende mevcuttur. Ben artık bu yaşadığım sürece güvenim kalmadığı için ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim 5.900 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne ve Cumhuriyet başsavcılığına başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.