to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Reddedildi, Ürün Gönderildi: İade Talebinde Aksaklık
Herbalife üzerinden internetten çay, jel ve shake ürünleri için 6k12272068 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi iptal etmek için 2 gündür uğraşıyorum. İptal ve para iadesi talebime rağmen sadece beklemem söylenmesine karşın, ürünlerin “kargoya verildi” diye işleme alındığını ve gönderildiğini gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Alım sırasında işlemlerin 5 dakika içinde hızla yapılmasına rağmen, iptal ve iade sürecinin 2 gündür uzaması ve bu süreçte çalışanların son derece ilgisiz davranması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ben ürünleri kesin olarak istemediğimi, sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen bu talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünlerin iptal edilmesini, ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu 3. Gün dilekçeyi yazmamı söyleyen WhatsApp hattındaki kişi yanlış yönlendirmiş, beyaz kağıda yazın dilekçeyi demişti, bugün başka biri bir PDF çıktısı attı onu doldurup tekrar göndermemi söylüyor. 3 günüm çöp oldu. Bir daha asla başka bir arkadaşıma bile alışveriş yaptırmayacağım
Merhaba Müzeyyen Hanım, Görüşmelerimizde de belirttiğimiz üzere, yaşadığınız sorunu çözmek için gerekli adımları attık. Sağladığımız çözümden memnun kalmanızı umarız. Daha fazla bilgi ve sorularınız için Pazartesi-Salı-Perşembe 09:30-17:30, Çarşamba-Cuma 09:30-16:30 arasında bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herbalife Türkiye Ekibi
