İyzico Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi ve Firmadan Yanıt Alamıyorum

16 Haziran 2025 tarihinde Heraklight /Woodlight internet sitesinden toplam 5.244,80 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak Solight Solarled (20 adet) ve Solight Torch (6 adet) ürünlerini sipariş ettim (Sipariş No: #2160). Siparişimden bu yana yaklaşık bir ay geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Daha önce Mayıs ayında aynı firmadan yaptığım siparişim gecikmeli de olsa teslim edilmişti, ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İnternet siteleri şu anda kapalı ve sadece [email protected] adresine ulaşılabiliyor. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım. Ödemeyi iyzico üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim, bu nedenle işlemin güvenli olduğunu düşünüyorum.

Siparişimin en kısa zamanda gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ücretimin iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, ay sonuna kadar yanıt alamazsam avukat aracılığıyla yasal takip başlatacağımı belirtmek isterim. Teslimat adresim: Musalla Mah. 70111 Sokak No:**, Çeşme/İzmir.