to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Ve Destek Yetersiz
8 Ekim tarihinde Clario'nun internet sitesinden 5 adet smartlux sensörlü LED aydınlatma siparişi verdim ve toplam 2.970 TL tutarında ödememi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #3762. Ürünlerin en geç 18-24 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmadığı gibi, bana yalnızca kargo ile iletişime geçmem gerektiği yönünde bir e-posta gönderildi. Ancak verilen kargo iletişim numarası yurt dışı numarası ve hattımda yurt dışı arama özelliği kapalı olduğu için iletişim kuramıyorum. Bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Clario müşteri hizmetlerine mail attım, ancak sadece “kargo durumunuz güncellendi” şeklinde bir yanıt aldım. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de fatura veya garanti belgesi tarafıma iletildi.
İstanbul-Maltepe adresine teslim edilmesi gereken siparişim için acil olarak ya ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Dilek Hanım merhabalar! Kargonuz teslim alınmış gözüküyor. Umarım bir sorun yoktur. Ayrıca yaşanan gecikme ile ilgili bilgilendirme yapmak isterim: Ekim ayında Türkiye gümrüklerindeki mevzuat değişikliği sebebiyle beraber çalıştığımız kargo firmasını değiştirmek durumunda kaldık. Bu durum maalesef bazı kargolarda gecikmeye neden oldu. Sizin kargonuzda bu durumdan etkilendi. Kargonuza ikinci bir takip kodu eklenerek acilen tekrardan gönderim yapılmıştır ve 7 Kasım'da teslimatı gerçekleşmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı içtenlikle özür dilemek isteriz. Aklınıza takılan bir soru olursa her zaman buradayız!
