to read complaints and reviews, or file yours.Hera Art Stüdyo Tamamen Farklı ve Alakasız Şekilde Geldi
Hera art stüdyo’dan 11.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden 1.200 TL tutarında, 95 TL de kargo ücreti ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 18.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem görseldeki gibi değildi hem de renkleri sitede ve Instagram’daki paylaşımlardan tamamen farklı ve alakasız şekilde geldiği için iade etmek istedim.
Ne Shopier sayfasında ne de kendi Instagram hesaplarında “iade yoktur” veya “iade kabul edilmemektedir” gibi herhangi bir bilgilendirici ifade bulunmamasına rağmen, iade talebimi ilettiğimde kabul edilmedi. Instagram DM üzerinden yazdığımda tarafıma “İade yok efendim ürünler kişiye özel” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayrıca e-posta adreslerine de durumu açıklayan bir mail göndermeme rağmen iade konusunda olumlu bir dönüş alamadım.
Ürünün görsellerle ve belirtilen renklerle uyuşmaması nedeniyle iade talebimin, ödediğim ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte kabul edilmesini ve sürecin yasal yükümlülüklere uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Ürünü 11.03.2026 tarihinde 1.200 TL ve 95 TL kargo ücretiyle aldım, renk ve görsel farklı olduğu için iade talep ettim ancak Hera Art Stüdyo geri dönüş yapmadı. Shopier ile iletişime geçince 1 Nisan’a kadar iade yapabileceğimi belirttiler.
Firmanın tüm ilgisizliğine rağmen, Shopier'in yaptırımı sayesinde iade işlemim yapılarak geri ödemem yapıldı.
