to read complaints and reviews, or file yours.Hera Art Studio Verdiği Vaatlerin Arkasında Durması Lazım
25 Ekim tarihinde heraartstudio'nun Instagram sayfasında düzenlenen yarışmaya katıldım. Yarışma şartlarına uygun şekilde ekran görüntümü paylaştım ve firmaya hem mesaj attım hem de yorum bıraktım. Yarışma sonunda, paylaşım yapan herkesin saç aksesuarı (cool braid) hediyesi kazanacağı duyuruldu. 7 Kasım 2025 tarihinde, hem hediyemi almak hem de afro saç örgüsü hizmetiyle ilgili bilgi almak için firmanın Taksim/bereketzade Mahallesi'indeki adresine gittim. Ancak binada daireyi bulamayınca, işletme sahibiyle iletişime geçtim ve yarışma hediyesini almaya geldiğimi belirttim. Fakat bana “bitti” denilerek, alaycı ve küçümseyici bir üslupla karşılık verildi. Sonrasında ise “tamam gelin alın, canınız sağ olsun” şeklinde ifadeler kullanıldı.
Firmanın sosyal medyada sıcak ve samimi bir imaj çizmesine rağmen, yüz yüze iletişimde aynı yaklaşımı göstermediğini üzülerek gördüm. Uzak bir mesafeden gelip yaklaşık 435 TL taksi ücreti ödememe rağmen, hem hediyemi alamadım hem de beklediğim ilgi ve bilgilendirmeyi göremedim. Ayrıca, hediye dışında üründen bir tane de ücretli olarak almak ve taleplerimi paylaşmak istememe rağmen, davet edilmediğim ve iletişim kurulmadığı için bunu da gerçekleştiremedim. Yaşanan üslupsuzluk karşısında hediyeyi almak istemediğimi belirttim. Hediyenin kendisi önemli değil; asıl rahatsız edici olan, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı sergilenen saygısız tavır oldu.
Benim asıl beklentim, firmanın sosyal medyada verdiği vaatlerin arkasında durması ve müşterilere karşı daha saygılı, şeffaf bir iletişim kurmasıdır. Hediyeye ya da özre ihtiyacım yok; iletişim kurulacaksa sizinle iletişime geçsinler. Yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmamın amacı, başkalarının da aynı duruma düşmemesi içindir.
Hediyesini alabileceğini söyledik lakin kendisi bu yolu tercih etti. İyi günler dileriz
Telefonda kendilerini adres sormak için aradığımda randevunuz mu var diye tepki verdi. Hayır hediyemi almak için geldim dediğimde ise "bitti ama onlar" diye yanıt verdi. Şaşırdım ve bitti mi istediğinizde alabilirsiniz demiştiniz dediğim de is
İse verdiği tepki dalga geçer bir ton ile gülerek "istediğinizde alın dedikte 2 ayda demedik dediği için peki diyerek telefonu kapattım. Ekran görüntülerini attığımda ise cevabı tamam gelin verelim oldu. Ben oraya tanışmaya bilgi almaya ve hediyemi almaya gittim. Gelen müşteriyi buyur bile etmeden kapıdan çevirdiler. Ekran kaydı atınca da gelin alın ama bitti deniliyor. İşletme olarak hoş karşılanmadım. Üslup ve tavırlarından dolayı almayacağımı söyledim. Adrese kadar gelmişim telefonda yapılan muameleye karşı kendilerine ekran görüntüsü atınca verdiği cevap yine benzer. Bitti ama gelin alın canınız sağ olsun. Almayacağımı söylediğimde verdiği yanıt ok iyi günler. Sanki olmayan bir şeyi dayatmışım gibi bir karşılık. Benim gözümde işletme olarak sıfır durumda, sahibininde ilgili cana yakın biri olduğunu düşünüyordum ama maalesef yine sosyal medya aldatmacasıymış. Birebir yaşadım şahit oldum. Şikayete cevapları bile nezaketsiz ve mahçupluktan uzak. Ben herkese tasarımlarını beğendiğimi överek anlatıyordum artık hoş karşılanmadığımı ve uslüplarını her yerde paylaşıp anlatıyorum. Bu da benim hediyem.
Böyle güvensiz verdiği sözü yerine getirmeyen ucuz firmalardan bir şeyler seçmeyin