Hepsipay Şifrem Unutuldu Ve SMS Gelmedi, 1.530 TL Transferim Engellendi

Hepsipay hesabımda 1.530 TL bulunmaktadır ve bu tutarı banka hesabıma aktarmak istiyorum; ancak Hepsipay hesabıma erişemediğim için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hepsipay şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımına giriyorum fakat telefonuma gelmesi gereken SMS bir türlü gelmiyor. Bu nedenle hesabımdaki telefon numarasını değiştirmeyi de denedim; ancak sistem doğrulama kodunu yeni numarama değil, kayıtlı olan eski numaraya gönderdiği için işlem gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde aranmadım ve sorun çözülmedi.

Hepsipay hesabıma erişim sorunumun giderilmesini, gerekli yönlendirmelerin yapılarak hesabımdaki 1.530 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı/telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.