Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor

Hepsimis sitesinden parfüm aldım. İnternet sitesinde ürünün sürülebilir olduğuna dair bir bilgi yoktu, fısfıs şeklinde olduğunu zannettim. Ancak ürün sürülebilir olarak geldi. Geldiği gün sadece bir kez bileğime sürerek denedim, kokusu çok kötüydü ve iadeyi kabul etmiyorlar. Bir kez denemeden nereden bileceğiz? İnternetten ürün satıyorsan iadeyi de kabul etmelisin. En azından yanında bir tester gönderebilirsiniz, fakat hiçbir çözüm üretmeye çalışmıyorlar. Ayrıca olumsuz yorumları sitelerinde yayınlamıyorlar!