Hepsikanadadan Sipariş Edilen Ayakkabının 45 Gün Gecikmeli Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

1 Mart tarihinde Hepsikanadadan üzerinden y252582 numaralı sipariş ile 19.990 TL ödeyerek 3 taksit şeklinde bir ayakkabı satın aldım. Ürünün en geç 20 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1 ay 5 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün Tareks denetiminde olduğu söylendi; ancak bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sakarya Adapazarı’ndaki teslimat adresime ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu ürünle ilgili tüm fatura ve tedarik bilgilerini, hangi mağazadan alındığını, nasıl tedarik edildiğini ve ürünün tüm sürecine dair bilgilerin tarafıma e-posta yoluyla detaylı şekilde iletilmesini talep ediyorum.