Teslim Edilmemiş Televizyonun Yanlış Teslim Edildiği Bildirimi Ve Acil Araştırma Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde Adana Real AVM’de bulunan Teknosa mağazasından TLC marka bir televizyon satın aldım. Satın aldığım ürün, gönderici firma tarafından Hepsijet kargo şirketine teslim edildi.

2 Eylül 2026 tarihinde ürünün dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün saat 20:14’te ise, ürün bana fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” şeklinde yeni bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Hepsijet gönderi takip sisteminde tkdp202610472809 numaralı Teknosa gönderisinin, B**** A****** isimli kişiye teslim edilmiş olduğu görünmektedir.

Ancak B**** A****** ürünü teslim almamıştır, kargo görevlisi tarafından kendisiyle herhangi bir telefon görüşmesi yapılmamış, adrese gelinmemiş ve teslimat sırasında ne imza ne de herhangi bir onay alınmamıştır. Buna rağmen sistem üzerinde gönderinin teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ürün bana ulaşmamıştır.

Ücretini ödeyerek satın aldığım televizyonun nerede olduğunun ve kim tarafından teslim alındığının acilen araştırılmasını, teslimatın hangi personel tarafından ve ne şekilde gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.