Kargoya Verildi Durumunda Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Hepsijet Sorumsuzluğu

Hepsiburada üzerinden satın aldığım "Ugreen m. 2 Nvme SSD Type-C 3.1 Gen2 pcle m-KEY m+b KEY Disk Kutusu - Gri" adlı ürünüm 8 Temmuz tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, üzerinden 6–7 gün geçmesine karşın hâlâ sadece “kargoya verildi” aşamasında bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 62754929962539 takip numaralı kargomun bu kadar uzun süre ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte 2 kez Hepsijet, 1 kez de Hepsiburada destek hattıyla görüştüm. Her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştirildim; ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargomda somut bir hareket oldu. 3 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünüm 7. güne girmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve Hepsijet kargo takip ekranında da sadece “Kargoya Verildi” ibaresi görünüyor.

62754929962539 numaralı kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve Hepsijet hakkında bu sorumsuzluk nedeniyle süreç incelemesi başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım bilginize.