Kargonuz Dağıtıma Çıktı Diyerek Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatıldı

Zara’nın online mağazasından 5435*****91 numaralı siparişimi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet’le gönderim yapıldı. Hepsijet’e ait ıtx471288139779001 takip numaralı kargom için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen bugün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, beni aramadan, kapıya dahi gelmeden ürünlerim için Zara’ya iade süreci başlatılmış.

Tüm gün evde olmama rağmen ne bir arama ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu, sadece dağıtıma çıktı bilgisiyle bırakıldım. Ücretini ödediğim kargo hizmeti bu şekilde eksik ve özensiz bir şekilde yürütüldü. Ürünlerimin iade olmasını kesinlikle istemiyorum, sadece satın aldığım ürünleri sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum.

Zara’nın, Hepsijet gibi işini düzgün yapmayan bir kargo firmasıyla çalışmamasını, mevcut siparişim için başlatılan iade sürecinin durdurulmasını ve ürünlerimin yeniden sevk edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.