Hepsijet’te Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Paketin Yanlış Yönlendirilmesi

Hepsijet firması tarafından Madame Coco’dan verdiğim 427142039129 takip numaralı kargom cumartesi gününden beri dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dağıtım bilgilerine bakıldığında iki kez teslimat denemesi yapıldığı iddia ediliyor ancak kurye beni bir kez bile telefonla aramadı ve tüm bu süreçte evde olmama rağmen adrese gelinmeden “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldü.

Bugün Hepsijet’ten “427142039129 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi. Satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır.” şeklinde resmi SMS aldım ve gönderinin Söke Dağıtım Merkezi’nde olduğu görülüyor. Ben Didim’de ikamet ediyorum, Söke’ye gidip kargoyu teslim almam fiilen mümkün değil. Hepsijet ile yaptığım görüşmelere rağmen sorunu çözecek herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kurye tarafından girilen bu hatalı beyan nedeniyle mağdur oldum. İade sürecinin derhal durdurulmasını, kargomun Söke’den geri çekilerek Didim’deki açık adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış beyanla ilgili olarak gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.

İsim soy isim: Tetiana