Hepsijet Kurye Teslimat Talimatlarını İhmal Ederek Paketi Bina Girişine Bıraktı

14.10.2026 tarihinde saat 11.25 sularında Hepsiburada üzerinden aldığım robot süpürgenin Hepsijet ile teslimatında sıkıntı yaşadım. Kargo teslimi için kurye beni aradığında, paketi daire girişine bırakabileceklerini, olmadı en azından kenara koymalarını söylediğim halde kargoyu bina girişine, ortaya bırakıp gidilmiş halde buldum. Evde değildim, yoldan gelirken bu manzarayla karşılaştım.

Ürün ağır bir ürün olmamasına rağmen maliyetli ve elektronik bir ürün. Binada asansör olmasına ve benim de 1. Katta oturuyor olmama rağmen kargonun en azından daireme ya da kenara bırakılmaması, bina girişinin ortasına terk edilmesi hem güvenlik açısından hem de hizmet kalitesi açısından beni rahatsız etti. Bayan olarak ben rahatlıkla taşıyabildim, ancak kargocunun bir kat yukarı çıkarmaya ya da kenara düzgünce bırakmaya bile çaba göstermemesi kabul edilebilir gelmiyor.

Hepsijet’ten, kuryelerin teslimat konusunda daha özenli olması, müşterinin açıkça belirttiği teslimat talimatlarına dikkat edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.