Hepsijet Kayıp Kargoları Ve Çözüm Yetersizliği

22.05.2026 tarihinde Hepsijet ile ado4790657619895 kodlu bir kargo gönderimi yaptım. Bu gönderimim yolda kayboldu, çalındı ya da kaybedildi ve 55 gündür süreç devam etmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılamadı. Dosya açık olmasına ve mağduriyetim sürmesine rağmen Hepsijet tarafı net bir çözüm üretmedi.

Bu süreç devam ederken 14.07.2026 tarihinde ikinci kez Hepsijet ile kargo gönderme hatasına düştüm ve krg3509120680 takip numaralı kargom da sistemde kayıp görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece sürecin ilerlediğini söyleyip hiçbir somut işlem yapmıyorlar. Her seferinde kayıp başvurusu açtıklarını ve sonuçlandıracaklarını belirtmelerine rağmen ortada ne bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş var.

Her iki gönderim için toplam yaklaşık 40.000 TL tutarında maddi kaybım söz konusu. Kargolarımın en kısa sürede bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da uğradığım zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden kayıp ve ilgisizlik nedeniyle artık Hepsijet adlı kargo firmasının adını dahi duymak istemiyorum.