Hepsijet Kargolarının Kaybolması Ve Tazminat Ödemelerinin Gerçekleşmemesi

Hepsijet ile çalıştığımız gönderilerde kargoların kaybolması ve buna rağmen tanzim ödemelerinin yapılmaması nedeniyle hem bizi hem de müşterilerimizi ciddi şekilde mağdur ediyorlar. 20.09.2026 tarihinden bu yana kaybolan kargolar için yaklaşık 50.000 TL tutarında tazminat bekliyoruz.

Kargo çıkışlarında hem tanzim faturalarımızı kesiyor hem de kargolar kargoya teslim edilirken görsellerini alarak süreci kayıt altına alıyoruz. Buna rağmen kargolar kayboluyor, biz her defasında gerekli tanzim evraklarını hazırlayıp iletmemize karşın Hepsijet tazmin ödemelerini gerçekleştirmiyor ve sürekli süreci uzatıyor. Aynı müşterilerime defalarca bu kayıplar yüzünden mahcup olmak zorunda kaldım ve iş ilişkilerimiz zarar gördü. Özellikle tazmin ekibinin süreci bilerek yavaşlattığını, dosyalarla zamanında ve düzgün şekilde ilgilenmediğini, bu nedenle mağduriyetlerin daha da büyüdüğünü düşünüyorum.

Yaşadıklarımızdan sonra Hepsijet’i işini ciddiyetle yürütmeyen, kargo güvenliğine ve müşteri mağduriyetine gereken önemi göstermeyen bir firma olarak görüyorum ve diğer firmalara bu şirketle çalışırken son derece dikkatli olmalarını kuvvetle tavsiye ediyorum. Kargolar kayboluyor, sonrasında da süreç sahiplenilmediği için sorunlar çözülmüyor ve ticari itibarımız zedeleniyor. Şikayetime ek olarak tanzim faturamı ve ilgili kargo barkodu görselini de sunuyorum.

Hepsijet’in 20.09.2026 tarihinden bu yana kaybolan kargolarımıza ait yaklaşık 50.000 TL tutarındaki tazminat ödemelerini ivedilikle yapmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.